سياسة الشحن
معلومات الشحن والتسليم
تغطية الشحن
نقدم حاليًا خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط . الشحن الدولي غير متاح حاليًا.
وقت الشحن والمعالجة
· سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
· بمجرد المعالجة، سيتم إرسال تأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
وقت التسليم المتوقع:
· التسليم القياسي: 2-5 أيام عمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
الدفع عند الاستلام (COD)
· نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات لتعزيز راحتك.
· يجب على العملاء التأكد من التوافر في موقع التسليم في وقت التسليم.
رسوم الشحن
· نوفر شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. لا تُطبق أي رسوم توصيل إضافية.
تتبع الطلب
· بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
· يمكنك تتبع شحنتك من خلال بوابة التتبع الخاصة بالشركة الناقلة أو مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.
ملاحظات هامة
· تأخيرات التسليم: على الرغم من أننا نهدف إلى التسليم في الوقت المحدد، إلا أن التأخيرات قد تحدث بسبب الطقس أو العطلات الرسمية أو أحجام الطلبات الكبيرة.
· عنوان غير صحيح: يجب على العملاء تقديم تفاصيل شحن دقيقة. قد تتأخر الطلبات ذات العناوين غير الصحيحة أو تُلغى .
· عمليات التسليم الفائتة: في حال فشل محاولة التسليم، سيحاول مندوب التوصيل مرة أخرى. بعد عدة محاولات فاشلة، قد يتم إرجاع الطلب إلينا .
❓ هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات تتعلق بالشحن، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على:
📧 shopa24.official@gmail.com